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Ideen und Beschwerden seit 11. Januar im Online-Mängelmelder 

Stadt startet mit neuem Serviceangebot in das neue Jahr

Die Stadt Sangerhausen startet mit einem neuen Serviceangebot in das neue Jahr. Am Donnerstag, 11. Januar 2018, präsentierte Oberbürgermeister Sven Strauß, im Rathaus, das neue Serviceangebot seiner Stadtverwaltung, den Online-Mängelmelder.

Der Mängelmelder bietet eine digitale Erfassung und Bearbeitung von Anregungen und Beschwerden von Bürgern. Damit gibt es jetzt die Möglichkeit, die Verwaltung über einfache Mängel auf direktem Weg zu informieren. Das Online-Angebot verknüpft konzeptionell ein konkretes Bürgeranliegen mit einem festen Leistungsversprechen der Stadtverwaltung, innerhalb eines bestimmten Zeitraums. In diesem Zeitraum, nämlich max. zwei Wochen, bekommen Sie Antworten auf Ihre Fragen, Hinweise und Probleme. Die angebotenen Kategorien sind mit den entsprechenden Zuständigkeiten in der Stadtverwaltung verknüpft und die Meldungen werden direkt an die Fachbereiche, Fachdienste oder  beauftragte Dienstleister weitergeleitet. Hier können Sie 24 Stunden am Tag, von Montag bis Sonntag, mit uns Kontakt aufnehmen und Mängel aufzeigen. Ob das Schlagloch auf der Straße, die nicht leuchtende Straßenlampe oder ein Baum, der in den Straßenraum ragt, Sie erhalten auf jeden Fall von uns eine Eingangsbestätigung und eine Rückmeldung zur Bearbeitungsstand Ihres angezeigte Mangels. Und noch ein Vorteil hat der Mängelmelder: Sie können nicht nur von zu Hause aus an Ihrem PC agieren, Sie können direkt an Ort und Stelle mit Ihrem Tablet oder Handy den entsprechenden Mangel, gern auch mit Foto, an uns schicken. Was wir uns davon versprechen?
Auf jeden Fall eine schnellere und unkomplizierte Eingabe für den Bürger, eine effiziente Bearbeitung, klare Zuständigkeiten und Abläufe. Natürlich erreichen Sie uns auch weiter über E-Mail, Briefe, Telefonate oder persönliche Gespräche. Der Mängelmelder hat noch einen charmanten Vorteil, hier ist die Nachvollziehbarkeit der Vorgänge und das Erkennen von Schwerpunkten erkennbar. 

Gehen Sie einfach wieder zurück auf die Startseite www.sangerhausen.de und klicken Sie auf der rechten Seite den Button "Mängelmelder" an. Sie kommen aber auch über die Rubrik "Bürger und Stadt" auf die Unterrubrik "Mängelmelder" an das nötige Formular.

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